Unsubscribe bedeutet auf Deutsch abbestellen. In der Online-Werbung wird die Funktion des Abbestellens bei regelmäßig gelieferten Informationsmedien genutzt. So bei Newslettern, Maiilngs oder anderen regelmäßigen Informationsdiensten oder Werbeangeboten.
Unsubscribe bedeutet, dass die Kunden die Zusendung von E-Mails zum Zwecke des E-Mail-Marketings oder Short Message Service ( SMS) für das SMS-Marketing abbestellen können. Die Beachtung dieses Kundenwunsches ist wichtig, damit z. B. ein Newsletter nicht als Spam betrachtet wird. Nur bestellte (subscribe) E-Mail-Werbung an den Kunden ist in den meisten Rechtssystemen legal und wird von dem Kunden als nicht störend empfunden und unterliegt dem Permission-Marketing.
Dei Gründe für das Abbestellen von Informatiosndiensten kann verschiedene Gründe haben. So können die Kunden mit dem Informationsangebot unzufrieden sein, oder es stört sie die Häufigkeit des Informationsangebots. Auch könnte sich der Aufgabenbereich des Lesers verändert haben, so dass er andere Informationen benötigt Abbestellende Leser werden in der Unsubscribe Rate erfasst. Diese Absprungrate ist die prozentuale Anzahl an Personen im Verhältnis zur gesamten Leserschaft, die in einem bestimmen Zeitraum ihren Informationsdienst abbestellen..