Amazon ist eines der größten und erfolgreichsten Online-Retail-Unternehmen der Welt. Es wurde 1994 von Jeff Bezos gegründet. Ursprünglich war es vor allem ein Online-Bookstore mit dem Vertriebsfokus auf gebrauchte und neue Bücher. Die Firma hat im Laufe der Zeit sein Online-Sortiment weiter ausgebaut und vertreibt u. a. einen eigenen E-Book-Reader mit dem Namen Kindle sowie Cloud Computing Dienstleistungen. Für viele E-Commerce Retail-Unternehmen gilt Amazon als internationales Benchmark in Bereichen wie Online Category Management, Produktdarstellung, Recommendation-Marketing, Customized Offerings und Fulfillment.