Die Bezeichnung Business Technology Management (BTM) steht für Dienstleistungen, die von Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung genutzt werden. Business Technology Management kann Technologieplanung, Projektmanagement, Support, Datenbankdienste, Notfallwiederherstellung, Netzwerkmanagement, Sicherheit und Dokumentenservices wie E-Billing, Dokumentformatierung sowie Massendruck und Versand von Massendrucksachen umfassen. Ein Unternehmen, das BTM-Dienstleistungen anbietet, kann Beratung oder die eigentliche Dienstleistung selbst anbieten.