Eine Configuration Management Database (CMDB) ist eine Datenbank bei der die Servicedesk-Anwendungen mit den klassischen Systemmanagement- Aufgaben verzahnt und zwischen den Geschäftsprozessen Beziehungen hergestellt werden.
Es handelt sich dabei nicht um eine Datenbank im eigentlichen Sinne, sondern um eine Art Verweisstruktur, die als Datenvermittlung innerhalb des Business Service Managements (CMDB) fungiert. In diese Verweisstruktur werden Änderungen eingetragen und der Benutzer kann die Zusammenhänge der verschiedenen Komponenten eines Geschäftsprozesses und deren Funktion und Bedeutung erkennen. Die Configuration Management Database bildet ein Kernmodul für das Servicemanagement.