Die Entwicklung von Smart Cities wird durch die Fähigkeit beeinflusst, wie Innovationen und Services für die Bevölkerung umgesetzt werden. Smart Services werden unter dem Paradigma City-as-a-Service angeboten.
City-as-a-Service ist eine Service- Plattform auf der Infrastructure-as-a-Service ( IaaS) und Software-as-a-Service ( SaaS) genutzt werden können. Über diese Service-Plattform können Städte Smart-City- Dienste anbieten, die ihre Bürger kostengünstig nutzen können. Entsprechende Dienste können alle kommunalen Aspekte aus den Bereichen Umwelt, Gesundheit, Verkehr, Transport, öffentliche Abgaben, Planungseingaben und vieles mehr umfassen.
Es geht darum, dass die Städte über diese und weitere innovative Angebote den Bürgern interessante Dienste mit einem Mehrwert kreieren und gleichzeitig die Verwaltungs- und Betreiberkosten für die City-Services gegenfinanzieren.