E-Retailing oder auch E-Tailing genannt, ist der elektronische Einzelhandel im Internet. Es umfasst den Verkauf und die Distribution von Produkten und Dienstleistungen an Endkonsumenten, Business to Consumer ( B2C).
Electronic Retailing ist eine Form von E-Commerce, bei dem Einzelhändler wie Amazon oder H&M physische Produkte in ihren Online-Shops anbieten. Bei diesen Produkten kann es sich auch um Dienstleistungen, Software oder Anwendungsprogramme handeln. Nach dem Kauf durch den Konsumenten erfolgt die physische oder digitale Distribution an den Käufer. Im Rahmen einer integrierten Multi-Channel-Strategie von Einzelhandelsunternehmen gehört das Multi-Channel-Retailing zum Gesamtmix des elektronischen Retailing.
Beim Multi-Channel-Retailing werden diverse Marketing- und Verkaufsinstrumente in die Verkaufsstrategie einbezogen. Stationäre Einzelhandelsgeschäfte und klassische Kataloge, Schaufenster, Telefonverkauf uvm. ebenso wie elektronische und mobile Endgeräte, Websites, Chats, E-Mails, Apps und soziale Netzwerke.