Kontaktzentrum

In einem Kontaktzentrum, Contact Center ( CC), werden Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Call-Center, E-Mails, Social Media und Webchats verwaltet. Contact Center konzentrieren sich auf Kundeninteraktionen, auf die Verfolgung von Engagements und Interaktionsdaten. Die Funktionalität von Kundenzentren wird von künstlicher Intelligenz ( KI), wie z. B. Speech-to-Text unterstützt.

Informationen zum Artikel
Deutsch: Kontaktzentrum
Englisch: contact center - CC
Veröffentlicht: 03.12.2020
Wörter: 50
Tags: IT-Infrastruktur
Links: Indium, countdown counter (DQDB) (CC), Callcenter, Media, Künstliche Intelligenz (KI)
Übersetzung: EN
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