Das Produkt- und Infrastrukturcontrolling (PIC) bildet das eigentliche IT-Controlling. Bei diesem Controlling werden die IT-Produkte nach kaufmännischen Aspekten betrachtet. Der definierbare Nutzen der IT-Produkte wird für jede Abteilung ermittelt und in einer Art Service Level Agreement ( SLA) erfasst. Aufbauend auf diesen Daten werden Kostenschätzungen für die folgenden Planungsperioden ausgearbeitet. Über eigene Kostenstellen werden die IT-Kosten den Abteilungen zugewiesen. Diese Kostentransparenz sorgt bereits für ein erhebliches Einsparpotential bei Neuinvestitionen.