e-mail response management service (ERMS)

Ein E-Mail Response Management Service (ERMS) oder E-Mail Response Management System (ERMS) ist ein kundenorientiertes Mail- Programm, das automatisch E-Mails nach kundenspezifischen Vorgaben bearbeitet.

Das ERMS-Programm beantwortet automatisch E-Mails und fügt Anhänge hinzu. Außerdem übernehmen ERMS- Programme auch Bearbeitungsfunktionen, Verwaltungsfunktionen und Berichtfunktionen.

Mit ERMS-Systemen können die E-Mails nach der Empfangs- oder Zieladresse listen, sie können jede Nachricht ihrem Status gemäß nachverfolgen, ebenso offene Kundenanfragen und Beschwerden. Außerdem sind ERMS- Systeme mit Antiviren- Software ausgestattet und können die eingehenden E-Mails in Echtzeit auf Malware hin untersuchen.

Informationen zum Artikel
Deutsch:
Englisch: e-mail response management service - ERMS
Veröffentlicht: 23.09.2017
Wörter: 88
Tags: Mail-Dienste
Links: Elektronische Post, System, Programm, Anhang, Gold
Übersetzung: EN
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